Retourneren
Bij Gen-Tyle vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Toch kan het voorkomen dat een product niet helemaal naar wens is. In dat geval kun je je bestelling eenvoudig retourneren.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Dit termijn gaat in vanaf het moment dat het tegeltje bij jou is afgeleverd.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, gelden de volgende voorwaarden:
- Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
- Het product dient bij voorkeur in de originele verpakking te worden geretourneerd.
- Retourzendingen dienen binnen de retourtermijn van 14 dagen te worden aangemeld.
Hoe kun je een retour aanmelden?
- Vul het document in wat je kunt vinden als je op de knop klikt onderaan deze pagina.
- Dit formulier moet ingevuld naar het volgende e-mailadres verstuurd worden: Info@gen-tyle.nl
- Op het moment dat wij dit document ontvangen, wordt de retour bij ons geregistreerd.
- Het product moet teruggestuurd worden naar het volgende adres: Gerrit Durkswei 7 9104JK
- Zodra wij het product retour ontvangen hebben, zal de terugbetaling gerealiseerd worden.
* Vanaf het moment dat de e-mail is verzonden, wordt je retouraanvraag geregistreerd. Hierdoor worden er geen extra dagen meegerekend die ervoor kunnen zorgen dat je buiten de retourtermijn valt.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetalen, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@gen-tyle.nl. Wij zoeken dan samen naar een passende oplossing.